民用飞机客户服务竞争情报工作初探

【摘要】民用飞机客户服务是我国民机产业发展中的重要一环,迫切需要通过开展竞争情报来提升国内民机客户服务竞争力。本文介绍了上海飞机客户服务有限公司竞争情报工作的主要内容以及竞争情报系统的功能设置和建设情况,为企业初步开展竞争情报工作提供参考。
【作者】颜振萍；马小骏；李雪萍；余钧；
【机构】上海飞机客户服务有限公司；
【关键词】竞争情报；民用飞机；客户服务；

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